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智慧赋能 信用筑基:烟草零售市场监管的现代化之路

烟草零售市场,是烟草专卖制度落地生根的 “最后一公里”,一头连着行业生产流通,一头连着广大消费者,市场秩序是否规范,直接关系国家利益和消费者合法权益。长期以来,烟草专卖管理部门严格依照《烟草专卖法》及其实施条例,持续加强零售市场治理,为维护市场稳定发挥了重要作用。但随着市场环境不断变化、零售业态持续更新,传统监管方式逐渐难以适应新形势新要求。

近年来,国家烟草专卖局深入落实国务院 “放管服” 改革和社会信用体系建设部署,坚持以智慧监管提升监管效能,以信用监管优化资源配置,推动烟草零售市场监管逐步从“人盯户”的传统模式,转向“数管户”的精准治理新模式,走出了一条具有烟草行业特色的现代化监管之路。

01 传统监管筑牢根基,现实难题呼唤转型

在全面推进智慧监管和信用监管之前,我国烟草零售市场已经形成一套相对成熟的线下监管体系,这套体系在很长一段时间里有效维护了市场秩序,守住了专卖管理底线。

日常监管主要围绕许可证管理、网格化巡查、专项整治行动和“双随机、一公开”抽查展开。烟草部门严格按照法定权限和程序,对零售许可证的申请、延续、变更等环节从严审核,确保经营主体合法合规;基层监管人员按照区域划片包干,开展常态化市场巡查,重点排查无证经营、销售假私非烟、串码违规流通等问题;针对市场上出现的突出问题,定期组织专项整治,集中力量打击危害市场秩序的违法行为;同时推行随机抽取检查对象、随机选派执法人员、及时公开结果的抽查方式,规范监管行为,减少自由裁量空间。

这套以人力为主、线下为主的监管模式,基础扎实、执行严格,但在实践中也逐渐暴露出一些难以回避的短板。

面对数量庞大、遍布城乡的零售户,单纯依靠人工巡查难免出现覆盖不足、效率不高的问题;违法经营行为日趋隐蔽,一些异常订货、跨区域窜货等线索,依靠经验判断难以及时发现,往往只能事后处置;监管资源平均投放,对风险较高的经营户盯防不够,对长期守法的零售户又存在重复检查,既增加了合规经营者的负担,也造成了监管资源浪费;烟草行业各业务环节数据相对独立,未能形成联动,卷烟溯源、跨区域协查效率有限,面对线上售烟、寄递运烟等新的违法形式,传统手段更显吃力。正是这些现实问题,推动烟草零售市场监管走上转型之路。

02 顺应大势主动求变,双轮驱动破局前行

面对这些新变化,烟草零售市场监管如何实现从“管住”到“管好”的跨越?答案便是——以智慧监管提升效能,以信用监管优化资源配置。

推动监管模式向智慧监管与信用监管并重转变,不是简单的方式调整,而是烟草行业顺应市场变化、落实国家政策、提升治理能力的必然选择。

从外部环境来看,近年来涉烟违法犯罪呈现出隐蔽化、网络化、团伙化的特点,线上交易、物流寄递等新渠道不断出现,校园周边违规售烟、向未成年人售烟等问题备受社会关注,传统监管模式的盲区和难点日益凸显,迫切需要更加精准、高效的监管手段。

从政策要求来看,国家层面持续深化“放管服”改革,大力推进社会信用体系建设,强调运用互联网、大数据等技术提升监管水平。国务院相关文件明确要求完善烟草市场信用监管制度,加强全链条治理,国家烟草专卖局也先后出台配套政策,明确提出深化 “互联网 + 监管”,推动监管方式向精准化、智能化转型,为烟草行业改革指明了方向。

从烟草行业自身发展来看,转型的核心目标,是破解“监管力量有限、市场范围广阔”的现实矛盾,真正实现“无事不扰、无处不在”的治理效果,在严厉打击违法违规行为的同时,为守法经营户营造更加公平、宽松的营商环境,更好地守住未成年人保护底线,维护国家利益和消费者权益。在这样的背景下,以智慧监管提效能、以信用监管优配置的双轮驱动模式,逐步成为烟草零售市场监管的主流方向。

03 智慧监管精准发力,科技赋能全程可控

智慧监管的核心,是用数据说话、用数据管理、用数据决策,通过搭建统一的专卖监管平台,打通信息壁垒,构建起“数据归集、智能预警、精准执法、全程溯源”的完整工作链条。

各地烟草部门整合内部许可证管理、订货销售、市场稽查、投诉举报等数据,对接公安、市场监管、邮政等部门外部信息,为每一户零售经营者建立动态数字档案,清晰呈现经营状况、合规记录、风险特征,让监管对象一目了然。依托大数据分析模型,系统可以自动识别异常订货量、异常流通区域、高频配送地址等风险信号,实时向基层监管人员推送预警信息,把过去“被动等待举报、上门排查”的模式,转变为“主动发现、提前介入”,大大提升了打击精准度。

在基层执法中,移动执法终端得到广泛应用,从现场检查、文书制作到证据留存、案件上报,全程线上操作、全程留痕,既规范了执法行为,也提高了处置效率。结合卷烟一物一码的追溯体系,实现了卷烟来源可查、去向可追、责任可究,面对寄递涉烟、线上涉烟等隐蔽性违法行为,也能通过数据追踪快速锁定线索,形成全链条打击能力。

智慧监管的落地,让市场监管从“广撒网”变成“精准捕”,线索发现率、案件成案率、市场净化率均有明显提升,基层监管人员的无效巡查大幅减少,有限力量真正用在了关键环节。

04 信用监管分类施策,守信激励失信受限

信用监管的价值,在于改变过去“一刀切”的监管方式,以信用评价为抓手,对零售户实施分级分类管理,让监管资源跟着风险走,实现“奖优罚劣、优胜劣汰”的良性导向。

全国烟草行业逐步建立统一的零售户信用评价体系,综合许可管理、合规经营、违法记录、未成年人保护等多个维度信息,为每一户经营者评定信用等级,形成动态信用档案。在此基础上推行差异化监管,对信用良好、长期守法的零售户,降低检查频次,减少打扰,在政策服务、经营指导等方面给予支持,让守法者真正受益;对信用一般、存在轻微风险的经营户,保持常规监管,及时开展提醒教育,引导规范经营;对存在严重违法违规、多次整改不到位的失信户,则列为重点监管对象,加密检查频次、加大核查力度,依法采取缩减供货、联合惩戒乃至吊销许可证等措施,形成有力震慑。

同时,烟草行业也建立了信用修复和异议申诉机制,对完成整改、纠正失信行为的零售户,按程序恢复信用等级,既体现监管刚性,也保留教育引导的温度,形成“评价-监管-整改-修复”的闭环管理。信用监管实施以来,监管资源配置更加科学,基层执法针对性显著增强,“守信受益、失信受限”的理念逐渐深入人心,越来越多的零售户主动规范经营,市场整体秩序持续向好。

05 协同发力意义深远,守正创新行稳致远

智慧监管与信用监管相辅相成、协同发力,不仅有效破解了长期困扰零售市场的监管难题,更为烟草专卖治理体系现代化注入了强劲动力。

从制度层面看,双重监管模式进一步夯实了烟草专卖制度基础,通过科技与制度的双重保障,严厉打击假私非烟和串码流通,稳定市场秩序,保障国家财政收入,守护消费者健康权益。从治理方式看,实现了从人力驱动向数据驱动、从被动应对向主动防控、从平均用力向精准施策的深刻转变,监管的科学性、时效性和公信力全面提升。从营商环境看,既为守法经营户松绑减负,也对违法违规者严厉约束,公平竞争的市场环境更加稳固,有力促进了烟草零售终端健康发展。从社会责任看,将未成年人保护、校园周边禁售等重点要求嵌入智慧预警和信用评价,有效遏制向未成年人售烟行为,彰显了行业责任担当。

未来,烟草行业将继续深化智慧监管与信用监管融合应用,不断完善全国统一监管平台,优化风险识别模型,拓展跨部门数据共享和联合执法,推动数字化监管向基层、向农村延伸。同时持续健全信用评价与应用机制,强化结果运用,构建长效治理格局,让监管既有力度又有温度。

规范烟草零售市场,是维护国家利益、守护公众健康的长期任务。从传统线下巡查到智慧信用双轮驱动,中国烟草在监管创新的道路上稳步前行。以智慧赋能提升效能,以信用建设夯实根基,必将为规范市场秩序、促进行业高质量发展提供更加坚实的保障,让专卖制度在新时代更好地发挥作用。

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